Unternehmen
Unternehmensdaten verwalten. Im Bereich „ Unternehmen “ hinterlegen Sie alle grundlegenden Informationen zu Ihrem Unternehmen. Diese Angaben bilden die Basis für Ihren KI-Assistenten und werden verwe…
Unternehmensdaten verwalten
Im Bereich „Unternehmen“ hinterlegen Sie alle grundlegenden Informationen zu Ihrem Unternehmen. Diese Angaben bilden die Basis für Ihren KI-Assistenten und werden verwendet, um Anrufern korrekte Auskünfte über Ihr Unternehmen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Erreichbarkeit zu geben.
Sie finden diesen Bereich unter Konfiguration → Unternehmen.
Warum sind die Unternehmensdaten wichtig?
Die hier hinterlegten Informationen werden von HalloLuci genutzt, um Anrufern passende Antworten auf häufige Fragen zu liefern. Je vollständiger Ihre Angaben sind, desto präziser kann Ihr Assistent Auskünfte zu Ihrem Unternehmen geben.
Beispielsweise kann der Agent Fragen beantworten wie:
- „Wie lautet Ihre Adresse?“
- „Wie sind Ihre Öffnungszeiten?“
- „Wie kann ich Sie per E-Mail erreichen?“
- „Wer ist der Geschäftsführer?“
- „Wo befindet sich Ihr Unternehmen?“
Verfügbare Felder im Überblick
Firmenname
Tragen Sie hier den vollständigen Namen Ihres Unternehmens ein:
Beispiel:
Muster Versicherungsmakler GmbH
Straße und Hausnummer
Geben Sie die vollständige Geschäftsadresse Ihres Unternehmens an.
Beispiel:
Stromberger Str. 47b
PLZ und Ort
Hinterlegen Sie die Postleitzahl und den Standort Ihres Unternehmens.
Beispiel:
55411, Bingen am Rhein
Telefonnummer
Tragen Sie Ihre Hauptgeschäftsnummer ein
Empfohlenes Format:
+49 123 456789
Diese Rufnummer kann vom Agenten bei entsprechenden Rückfragen genannt werden.
E-Mail Adresse
Geben Sie die zentrale E-Mail Adresse Ihres Unternehmens an.
Beispiel:
info@musterfirma.de
Website
Hinterlegen Sie die URL Ihrer Unternehmenswebsite.
Beispiel:
www.halloluci.de
Geschäftsführer
Tragen Sie den Namen des Geschäftsführers oder der Geschäftsführerin ein.
Beispiel:
Max Mustermann
Handelsregister (optional)
Falls vorhanden, können Sie Ihre Handelsregisterdaten hinterlegen.
Beispiel:
HRB12345, Amtsgericht Mainz
Diese Informationen können bei Bedarf vom Assistenten verwendet werden.
Umsatzsteuer-ID (optional)
Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an.
Beispiel:
DE123456789
Öffnungszeiten
Im Feld „Öffnungszeiten“ können Sie Ihre Geschäftszeiten eintragen.
Wichtig ist dabei, dass die Öffnungszeiten so formuliert werden, wie sie später am Telefon vorgelesen werden sollen.
Fragt ein Anrufer nach Ihren Öffnungszeiten, kann der Assistent diese Informationen direkt und korrekt wiedergeben.
Beispiel:
- Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
- Samstag von 09:00 bis 13:00 Uhr.
- Sonn- und Feiertage geschlossen.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Im Bereich „FAQ – Häufig gestellte Fragen“ können Sie Fragen und Antworten hinterlegen, die Ihr Assistent selbstständig beantworten soll. Dadurch lassen sich viele wiederkehrende Kundenanfragen automatisiert bearbeiten, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.
Beispiel:
Wie lange dauert die Bearbeitung eines Schadens?
Antwort:
Die Bearbeitungszeit ist abhängig von der Gesellschaft und eventuellen Rückfragen.
Beispiel:
Kann ich Unterlagen per E-Mail einreichen?
Antwort:
Ja, senden Sie uns Ihre Unterlagen bitte an info@musterfirma.de
Tipps für Ihre FAQ-Pflege
- Formulieren Sie Fragen möglichst so, wie Kunden sie tatsächlich stellen würden.
- Hinterlegen Sie klare und eindeutige Antworten.
- Ergänzen Sie regelmäßig neue Fragen, die häufig telefonisch eingehen.
- Vermeiden Sie interne Fachbegriffe, sofern diese für Kunden nicht relevant sind.
Änderungen speichern
Nachdem Sie Ihre Unternehmensdaten angepasst haben, klicken Sie auf „Konfiguration speichern“, um die Änderungen zu übernehmen. Die neuen Informationen stehen Ihrem KI-Assistenten anschließend sofort zur Verfügung.
Sie haben Fragen oder Feedback? Kontaktieren Sie uns über den Button Kontakt und wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück!
Ihr Feedback ist uns wichtig!
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