SMS Benachrichtigungen

SMS-Benachrichtigungen

Übersicht

Mit den SMS-Benachrichtigungen werden Sie nach eingehenden Anrufen automatisch per SMS informiert.

Die Benachrichtigung wird direkt an eine von Ihnen festgelegte Mobilfunknummer gesendet und enthält je nach Konfiguration entweder die wichtigsten Anrufdaten oder zusätzlich eine KI-generierte Kurzfassung des Gesprächs.

SMS-Benachrichtigungen eignen sich besonders, wenn Sie auch unterwegs schnell über neue Anrufe informiert werden möchten.

SMS-Benachrichtigungen aktivieren

Öffnen Sie den Bereich:

Konfiguration → SMS

Hier können Sie die SMS-Benachrichtigungen aktivieren oder deaktivieren.

Aktivierung

1. Aktivieren Sie den Schalter SMS-Benachrichtigung nach Anruf aktiviert
2. Speichern Sie die Konfiguration

Nach der Aktivierung versendet HalloLuci automatisch SMS-Nachrichten für eingehende Anrufe.

Empfänger-Rufnummer hinterlegen

Geben Sie die Mobilfunknummer an, an die die SMS-Benachrichtigungen gesendet werden sollen.

Format

Die Rufnummer muss im internationalen Format eingetragen werden.

Beispiel:

+49123456789

Versandbedingungen festlegen

Sie können bestimmen, unter welchen Voraussetzungen SMS-Benachrichtigungen versendet werden.

Immer senden

Bei dieser Einstellung wird nach jedem eingehenden Anruf eine SMS verschickt.

Dies gilt auch für:

• kurze Anrufe
• versehentliche Anrufe
• stumme Anrufe ohne Gespräch

Geeignet für

• maximale Erreichbarkeit
• vollständige Anrufübersicht
• lückenlose Dokumentation

Nur senden wenn

Bei dieser Einstellung wird eine SMS nur dann versendet, wenn tatsächlich eine Unterhaltung stattgefunden hat.

Voraussetzung:

• mindestens eine Aussage des Assistenten
• mindestens eine Aussage des Anrufers

Geeignet für

• weniger Benachrichtigungen
• Vermeidung leerer SMS
• höhere Übersichtlichkeit

SMS-Inhalt auswählen

Für den Inhalt der SMS stehen zwei Varianten zur Verfügung.

Nur Basisinfo

Bei dieser Option enthält die SMS ausschließlich die wichtigsten Anrufdaten.

Typischer Inhalt:

• Rufnummer des Anrufers
• Datum des Anrufs
• Gesprächsdauer

Vorteile

• Sehr kurze Nachricht
• Sofortiger Überblick
• Ideal bei hohem Anrufaufkommen

Basisinfo + KI-Zusammenfassung

Zusätzlich zu den Basisinformationen enthält die SMS eine kurze KI-generierte Zusammenfassung des Gesprächs.

Vorteile

• Sofortige Einschätzung des Anliegens
• Kein Öffnen des Dashboards erforderlich
• Schneller Überblick unterwegs

Test-SMS versenden

Vor dem produktiven Einsatz empfiehlt sich ein Test.

Klicken Sie hierzu auf:

Test-SMS senden

Dadurch können Sie prüfen:

• korrekte Rufnummer
• Zustellung der SMS
• Lesbarkeit auf dem Mobiltelefon

Konfiguration speichern

Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben:

1. Prüfen Sie die Empfänger-Rufnummer.
2. Wählen Sie die gewünschten Versandbedingungen.
3. Legen Sie den SMS-Inhalt fest.
4. Klicken Sie auf Konfiguration speichern.

Die SMS-Benachrichtigungen werden anschließend für zukünftige Anrufe verwendet.