Mein Abo & Buchung

Mein Abo und Buchung

Im Bereich Mein Abo verwalten Sie Ihr aktuelles HalloLuci-Abonnement. Hier können Sie die verbleibende Testphase einsehen, ein Paket buchen, Ihre Zahlungsdaten verwalten oder Ihr Abonnement kündigen.

Wo finde ich meine Abonnementverwaltung?

Klicken Sie in der linken Navigation auf Mein Abo.

Hier erhalten Sie eine Übersicht über:

• Ihren aktuellen Tarif
• Die verbleibende Testphase
• Die verfügbaren Pakete
• Enthaltene Leistungen
• Monatliche oder jährliche Zahlungsweise
• Ihre Abonnementverwaltung

Die kostenlose Testphase

Nach Ihrer Registrierung startet automatisch eine 14-tägige Testphase.

Während dieser Zeit können Sie HalloLuci mit allen Funktionen uneingeschränkt testen.

Vorteile der Testphase

✅ Alle Funktionen testen

✅ Unbegrenzte Nutzung während des Testzeitraums

✅ Keine automatische Berechnung von Gebühren

✅ Keine Verpflichtung zur Buchung

Die verbleibende Testdauer wird direkt im Bereich Mein Abo angezeigt.

Verfügbare Pakete

HalloLuci bietet drei unterschiedliche Pakete an.

Paket One

Ideal für Einzelunternehmer und kleinere Büros.

Enthalten sind:

• 200 Minuten pro Monat
• KI-Telefonassistent (24/7)
• Terminbuchung
• Anrufprotokolle & Notizen
• E-Mail-Benachrichtigungen
• CRM-Schnittstellen (Professional Works & Beraterwelt)
• 1 Mitarbeiter-Zugang

Paket Plus

Ideal für wachsende Teams.

Zusätzlich enthalten:

• 500 Minuten pro Monat
• HTTP-Webhook-Schnittstellen
• Bis zu 5 Mitarbeiter-Zugänge
• Bis zu 3 Agentur-Accounts (Multi-Account)

Paket Complete

Für größere Teams und maximale Flexibilität.

Zusätzlich enthalten:

• 1.500 Minuten pro Monat
• Alle verfügbaren Schnittstellen
• JSON-API
• Bis zu 10 Mitarbeiter-Zugänge
• Bis zu 10 Agentur-Accounts (Multi-Account)

Monatliche oder jährliche Zahlung

Sie können zwischen zwei Abrechnungsmodellen wählen:

Monatliche Zahlung

• Monatliche Abrechnung
• Maximale Flexibilität

Jährliche Zahlung

• Einmalige Zahlung für 12 Monate
• Preisvorteil gegenüber der monatlichen Zahlung

Paket buchen

Schritt 1: Paket auswählen

1. Öffnen Sie Mein Abo.
2. Wählen Sie das gewünschte Paket aus.
3. Klicken Sie auf Abonnieren.

Schritt 2: Weiterleitung zu Stripe

Für die Zahlungsabwicklung werden Sie auf die sichere Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe weitergeleitet.

Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten eingeben und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.

Unterstützte Zahlungsmethoden sind derzeit:

• Kreditkarte
• SEPA-Lastschrift
• Klarna

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten können je nach Land und Verfügbarkeit variieren.

Schritt 3: Buchung abschließen

Klicken Sie auf Zahlungspflichtig abonnieren, um die Buchung abzuschließen.

Stripe verarbeitet Ihre Zahlung sicher und verschlüsselt.

Wann wird mein Paket aktiviert?

Ihr gebuchtes Paket wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung automatisch aktiviert. Es ist keine manuelle Freischaltung durch unser Team erforderlich. Nach erfolgreicher Zahlung stehen die Funktionen Ihres gebuchten Pakets sofort zur Verfügung.

Beispiele:

• Zusätzliche Mitarbeiter-Zugänge werden freigeschaltet.
• Agentur-Accounts können angelegt werden.
• Webhooks und JSON-API werden aktiviert.
• Das höhere Minutenkontingent steht sofort zur Verfügung.

Paketwechsel

Ein Upgrade auf ein höheres Paket ist jederzeit möglich.

Beispiele:

• One → Plus
• Plus → Complete
• One → Complete

Nach erfolgreicher Buchung werden die zusätzlichen Funktionen unmittelbar freigeschaltet. Es findet bei einem Upgrade eine anteilsmäßige Verrechnung für den Zeitraum statt.

Downgrade auf ein kleineres Paket

Ein Wechsel auf ein kleineres Paket ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie beispielsweise das Paket Complete gebucht haben, können Sie nicht auf Plus oder One zurück wechseln.

Bitte berücksichtigen Sie dies vorab bei Ihrer Paketwahl.

Überschreitung des Minutenkontingents

Nach der Buchung eines kostenpflichtigen Pakets können Sie die Funktion Überschreitung aktivieren.

Ist diese Option aktiviert, nimmt HalloLuci auch dann weiterhin Anrufe entgegen, wenn Ihr monatliches Minutenkontingent bereits aufgebraucht wurde.

Vorteile der Überschreitung

• Keine verpassten Anrufe
• Keine Unterbrechung der Erreichbarkeit
• Automatische Fortsetzung des Betriebs

Die zusätzlich verbrauchten Minuten werden nachträglich gemäß den in Ihrem Paket hinterlegten Minutenpreisen berechnet.

Beispiel

Paket Plus:

• 500 Minuten inklusive
• 25 zusätzliche Minuten genutzt

Die 25 Mehrminuten werden automatisch zusätzlich berechnet.

Zahlungsart und Abonnement verwalten

Nach erfolgreicher Buchung erscheint im Bereich Mein Abo die Schaltfläche:

„Zahlungsart & Abo verwalten“

Über diese Schaltfläche gelangen Sie direkt in das Stripe-Kundenportal.

Dort können Sie Ihr Abonnement eigenständig verwalten.

Zahlungsmethode ändern

Im Stripe-Kundenportal können Sie:

• Kreditkarten aktualisieren
• Zahlungsmethoden hinzufügen
• Zahlungsmethoden entfernen
• Zahlungsinformationen ändern

Rechnungen herunterladen

Im Kundenportal finden Sie Ihre vollständige Rechnungshistorie.

Dort können Sie:

• Rechnungen einsehen
• Rechnungen als PDF herunterladen
• Zahlungsstatus prüfen

Abonnement kündigen

Wenn Sie Ihr Abonnement beenden möchten:

1. Öffnen Sie Mein Abo.
2. Klicken Sie auf Zahlungsart & Abo verwalten.
3. Wählen Sie im Stripe-Kundenportal Abonnement kündigen.

Nach der Kündigung:

• Bleibt Ihr Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit aktiv.
• Erfolgt keine automatische Verlängerung.
• Können Sie HalloLuci bis zum Vertragsende weiterhin nutzen.

Häufige Fragen

Muss ich nach der Testphase ein neues Konto anlegen?

Nein. Nach der Buchung wird Ihr bestehender Account automatisch weiterverwendet.

Wann erhalte ich meine Rechnung?

Die Rechnungsstellung erfolgt automatisch über Stripe. Alle Rechnungen stehen anschließend im Stripe-Kundenportal zum Download bereit.

Kann ich mein Paket später erweitern?

Ja. Ein Upgrade auf ein größeres Paket ist jederzeit möglich.

Kann ich mein Paket später verkleinern?

Nein. Ein Downgrade auf ein kleineres Paket ist derzeit nicht möglich.