Accountverwaltung

Im Bereich Accountverwaltung verwalten Sie Ihren Haupt-Account sowie alle angelegten Agentur-Accounts (Unteraccounts). Hier können Sie Anmeldedaten ändern, zwischen Accounts wechseln und Agentur-Accounts verwalten.

Haupt-Account verwalten

Der obere Bereich zeigt Ihren Haupt-Account an. Hier sehen Sie unter anderem:

Firmenname
Benutzername
E-Mail-Adresse
Rufnummer
Anzahl der Anrufe
Account-Status

Auf der rechten Seite stehen Ihnen verschiedene Verwaltungsfunktionen zur Verfügung.

E-Mail-Adresse ändern

Klicken Sie auf das E-Mail-Symbol.
Hinterlegen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse.
Bestätigen Sie die Änderung.

Die neue E-Mail-Adresse wird anschließend für die Anmeldung und Benachrichtigungen verwendet.

Passwort ändern

Klicken Sie auf das Schlüssel-Symbol.
Vergeben Sie ein neues Passwort.
Speichern Sie die Änderung.

Agentur-Accounts (Multi-Account) verwalten

Mit Agentur-Accounts können Sie mehrere unabhängige KI-Agenten innerhalb eines gemeinsamen Abonnements betreiben.

Multi-Accounts sind ab dem Paket Plus verfügbar!

Jeder Agentur-Account verfügt über:

Eigene Rufnummer
Eigene Konfiguration
Eigene Anrufhistorie
Eigenen Login-Zugang

Die Abrechnung erfolgt dabei zentral über den Haupt-Account.

In einen Agentur-Account wechseln

Um direkt in einen Agentur-Account zu wechseln:

Klicken Sie auf das Pfeil-Symbol rechts neben dem gewünschten Agentur-Account.
Sie werden unmittelbar in den ausgewählten Account eingeloggt.

So können Sie die Einstellungen des jeweiligen Agenten verwalten, ohne sich erneut anmelden zu müssen.

E-Mail-Adresse eines Agentur-Accounts ändern

Klicken Sie beim gewünschten Agentur-Account auf das E-Mail-Symbol.
Hinterlegen Sie die neue E-Mail-Adresse.
Speichern Sie die Änderung.

Passwort eines Agentur-Accounts ändern

Klicken Sie beim gewünschten Agentur-Account auf das Schlüssel-Symbol.
Vergeben Sie ein neues Passwort.
Speichern Sie die Änderung.

Interne Bezeichnung eines Agentur-Accounts ändern

Die interne Bezeichnung dient ausschließlich Ihrer Übersicht innerhalb der Plattform.

Klicken Sie auf das Stift-Symbol.
Geben Sie den gewünschten Namen ein.
Speichern Sie die Änderung.

Die interne Bezeichnung hat keinen Einfluss auf den Namen Ihres KI-Agenten oder dessen Rufnummer.

Agentur-Account entknüpfen

Wenn ein Agentur-Account nicht länger mit dem Haupt-Account verbunden sein soll, können Sie diesen entknüpfen.

Klicken Sie auf das Entknüpfen-Symbol.
Bestätigen Sie den Vorgang.

Was passiert beim Entknüpfen?

Der Agentur-Account bleibt vollständig bestehen.
Alle Einstellungen, Daten und Anrufprotokolle bleiben erhalten.
Der Account wird aus der Agenturstruktur entfernt.
Der ehemalige Unteraccount wird zu einem eigenständigen HalloLuci-Account.

Nach dem Entknüpfen wird der Account nicht gelöscht. Er kann weiterhin unabhängig genutzt und verwaltet werden.

Neuen Agentur-Account anlegen

Über die Schaltfläche „+ Neuer Agent“ können Sie jederzeit einen weiteren Agentur-Account erstellen.

Jeder neue Agent erhält:

Eine eigene Konfiguration
Eine eigene Rufnummer
Eigene Anrufdaten
Einen separaten Login

Die Nutzung erfolgt weiterhin innerhalb Ihres bestehenden Abonnements.

Agentur-Accounts eignen sich besonders, wenn Sie mehrere Standorte, Marken, Teams oder Fachbereiche mit jeweils eigener Rufnummer und eigenem KI-Agenten betreiben möchten. Dadurch bleiben Konfigurationen und Anrufdaten sauber voneinander getrennt.

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