Team-Verwaltung

Team-Verwaltung

Mit der Team-Verwaltung können Sie weitere Mitarbeiter zu Ihrem HalloLuci-Account einladen. Jeder Mitarbeiter erhält einen eigenen Login mit persönlicher E-Mail-Adresse und eigenem Passwort.

So können mehrere Personen auf die Plattform zugreifen, ohne sich einen gemeinsamen Zugang teilen zu müssen.

Verfügbare Rollen

Beim Einladen eines Mitarbeiters können Sie zwischen zwei Rollen wählen:

Administrator

Administratoren besitzen dieselben Berechtigungen wie der Accountinhaber und können sämtliche Bereiche verwalten.

Folgende Funktionen stehen Administratoren zur Verfügung:

✅ Anrufe & Protokolle ansehen

✅ Dashboard & Statistiken einsehen

✅ Kalender einsehen

✅ Labels einem Anruf zuweisen

✅ Konfiguration bearbeiten

✅ Labels & Kategorien verwalten

✅ Schnittstellen verwalten

✅ Team-Mitglieder einladen

Mitarbeiter (Nur-Lesen)

Mitarbeiter erhalten ausschließlich Zugriff auf relevante Informationen und Auswertungen.

Folgende Funktionen stehen Mitarbeitern zur Verfügung:

✅ Anrufe & Protokolle ansehen

✅ Dashboard & Statistiken einsehen

✅ Kalender einsehen

✅ Labels einem Anruf zuweisen

Nicht möglich:

❌ Konfiguration bearbeiten

❌ Labels & Kategorien verwalten

❌ Schnittstellen verwalten

❌ Team-Mitglieder einladen

Mitarbeiter einladen

Um einen neuen Mitarbeiter anzulegen:

1. Öffnen Sie den Bereich Team-Verwaltung.
2. Klicken Sie auf Mitarbeiter einladen.
3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Mitarbeiters ein.
4. Wählen Sie die gewünschte Rolle aus.
5. Versenden Sie die Einladung.

Der Mitarbeiter erhält anschließend eine E-Mail mit weiteren Informationen zur Anmeldung.

Team-Mitglieder verwalten

Alle eingeladenen Benutzer werden in der Übersicht angezeigt.

Folgende Informationen stehen Ihnen zur Verfügung:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Zugewiesene Rolle
• Status
• Letzter Login
• Einladungsdatum

Rolle ändern

Die Berechtigung eines Mitarbeiters kann jederzeit angepasst werden.

1. Öffnen Sie das Rollen-Dropdown in der Benutzerliste.
2. Wählen Sie die gewünschte Rolle aus.
3. Die Änderung wird sofort übernommen.

Dadurch können Mitarbeiter bei Bedarf zu Administratoren hochgestuft oder wieder eingeschränkt werden.

Passwort zurücksetzen

Sollte ein Mitarbeiter sein Passwort vergessen haben, können Sie ein neues Passwort vergeben.

1. Klicken Sie beim entsprechenden Benutzer auf das Schlüssel-Symbol.
2. Vergeben Sie ein neues Passwort.
3. Speichern Sie die Änderung.

Der Mitarbeiter kann sich anschließend mit dem neuen Passwort anmelden.

Mitarbeiter sperren

Über das Sperren-Symbol können Sie einen Benutzer vorübergehend deaktivieren.

Nach der Sperrung:

• Ist keine Anmeldung mehr möglich.
• Bleiben alle Daten erhalten.
• Kann der Benutzer später wieder freigeschaltet werden.

Mitarbeiter löschen

Nicht mehr benötigte Benutzer können vollständig entfernt werden.

1. Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol.
2. Bestätigen Sie die Löschung.

Der Benutzerzugang wird anschließend dauerhaft entfernt.

Sicherheit und Anmeldung

Jeder Mitarbeiter erhält:

• Eine eigene E-Mail-Adresse als Login
• Ein eigenes Passwort
• Einen separaten Zugang zur Plattform

Falls die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert wurde, gilt diese automatisch auch für alle Team-Mitglieder.

Weitere Informationen finden Sie im Artikel Sicherheit.